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貓家服務

國際貓家訂購需知

貓家提供您多元、便利的管道購買我們的產品,也非常歡迎您來電或來信,我們有專業團隊為您詳盡解說與介紹,期盼提供您最棒的購物經驗與服務感受!!

客服專線:

02-2212-9802(服務時間:周一~周五早上11:00~18:00)

客服信箱:

intlcatshouse@gmail.com  

 

出貨規則:

網路訂購隔一工作日到貨(服務時間下午15:00前下單),預購品與缺貨產品除外

運費規則:

全通路1200免運,未滿1200每筆需收取90元運費,外島需加240元運用,貨到付款宅配業者將額外收取30元手續費(超過4000元以上60元)

選購前必看:

1. 貓家設計多款系列貓砂給不同環境的貓家庭使用,您可參考貓家產品選購比較表與產品介紹,或來電02-2212-9802(周一~周五 10:00~17:00)專人為您解說,再進行選購。

2. 貓砂產品因為接觸性產品,若非因產品品質不佳等非人為因素,貓家一律不接受拆封產品退換貨服務。

3. 貓家全系列貓砂採高吸水效能配方,會因為接觸空氣並吸收環境中的濕氣,請您保存於非潮濕環境(如陽台、廚房),您可於收到貨品後,將內裝4小盒收進櫥櫃、乾燥箱,貓屋城堡就留給您家貓咪享樂。

下單後必看:

1. 因貓砂產品重量極重,貓家與黑貓宅急便額外簽訂保證到門服務,若您於選購後黑貓.新竹宅配服務不周、態度不佳,請直接拒收來電貓家0222129802或該宅配公司服務電話,將立即專人為您處理,切勿自行委屈忍耐,讓貓家與您一起打造愉快的網購經驗。

2. 貓家出貨時間為周一~周五,並提供全年365天指定送達服務,您可於下單後於備註指定您方便收貨的日期、時段(早上、下午、晚上)。

貓家專屬分批到貨服務:

想要大量採購得要優惠價格,但卻煩惱家中空間不足,貓家免費寄庫服務,有哪些好處?
A. 不會因為大量採購囤積貓砂影響貓砂品質(貓家將於出貨前3天生產)。
B. 專屬客服專員為您彈性調整送達日期與查詢剩餘寄庫數量。

分批到貨服務有哪些限制:
A. 需於首次出貨後365天內出貨完畢。
B. 每次出貨以2箱為一單位,可自由選擇出貨箱數。
C. 本專案期間限更改一次地址或新增另一寄送地址。

分批到貨服務注意事項:
您訂購資訊將匯入貓家專屬的預購系統,未來您可依據您訂購的大名或電話號碼即可隨時查詢所剩寄庫數量,送達日期您可選擇自訂分批到貨的日期或是選擇隨時電話通知(3個工作日前來電),貓家將依據您指定的時間與時段為您寄送貓砂至府上。

貓家直營通路:

1. 貓家官方網站(貨到付款、美安夥伴商店現金回饋、信用卡)

http://www.catshouse.com.tw/ecommerce/

2. 貓家YAHOO超級商城(信用卡無息分期、YAHOO超贈點活動、ATM與超商繳費不取貨)

https://tw.mall.yahoo.com/store/intlch

3. 電話訂購(貨到付款、VIP95折優惠)

02-2212-9802(服務時間:周一~周五早上11:00~18:00)

 

 

貓家與您一起攜手打造屬於您的幸福貓家,也希望您與貓家一起支持認養代替購買

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